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En Luzterra valoramos y respetamos tu privacidad. Este documento detalla cómo recogemos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española vigente.
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Responsable: Luzterra Energía Renovable S.L.
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Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE.
Datos de contacto: dirección postal, email, número de teléfono.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador.
Información comercial: historial de compras o solicitudes, preferencias de producto.
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Gestionar solicitudes de información y presupuestos.
Ejecutar contratos de instalación y mantenimiento.
Enviar comunicaciones técnicas, operativas y comerciales (previo consentimiento).
Cumplir con obligaciones legales y de seguridad.
4. Legitimación
El tratamiento se basa en:
Ejecución de un contrato.
Consentimiento del interesado.
Interés legítimo de Luzterra en mejorar sus servicios.
Cumplimiento de obligaciones legales.
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No cederemos tus datos a terceros salvo obligación legal o para la ejecución del contrato con instaladores, técnicos y proveedores de servicios directamente relacionados con la prestación acordada.
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Puedes ejercer tus derechos de:
Acceso
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Enviando un email a contacto@luzterra.es adjuntando copia de tu documento de identidad.
7. Conservación de los datos
Los datos se conservarán mientras dure la relación contractual y, posteriormente, por los plazos legales exigidos.
8. Seguridad
Adoptamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.
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5. Modificaciones
Luzterra se reserva el derecho a modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso.
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Estas condiciones regulan la contratación de productos y servicios ofrecidos por Luzterra, especialmente instalaciones de sistemas fotovoltaicos.
1. Objeto del contrato
Instalación, mantenimiento y/o suministro de sistemas solares para particulares y empresas.
2. Proceso de contratación
Solicitud de estudio personalizado.
Propuesta técnica y económica.
Firma de contrato.
Instalación y legalización.
3. Garantías
Garantía de producto: hasta 25 años según fabricante.
Garantía de instalación: mínimo 2 años.
Servicio postventa: atención técnica y revisiones opcionales.
4. Precio y forma de pago
Los precios se fijarán en el presupuesto firmado. Formas de pago: transferencia, financiación, u otras acordadas con el cliente.
5. Responsabilidades del cliente
Facilitar el acceso a la propiedad.
No manipular los sistemas sin autorización.
Cumplir con pagos en los plazos acordados.
6. Resolución del contrato
Cualquiera de las partes puede resolver el contrato por incumplimiento grave de las obligaciones.
7. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad del cliente consumidor o, en su defecto, de Zaragoza.